自2022年7月19日起，煙臺市福山區(qū)衛(wèi)生健康局特邀第三方專業(yè)測評機構，開展了全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構滿意度及醫(yī)務人員滿意度測評工作。通過福山區(qū)普通居民對福山各醫(yī)療機構的服務環(huán)境、服務態(tài)度、診療水平等方面的評價及訴求，以及福山區(qū)醫(yī)務人員對本單位工作的滿意度，有針對性地提升醫(yī)療服務機構服務質量、改進服務流程、制定發(fā)展策略，持續(xù)改進存在問題。
8月31日上午，福山區(qū)衛(wèi)生健康局召開全區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)群眾滿意度測評通報會，全區(qū)各民營醫(yī)院及部分門診部主要領導參會。會上，對本次滿意度測評實施情況、數(shù)據(jù)分析方法、滿意度側重方向、測評特點等情況進行了說明，通報了11家民營醫(yī)院及門診部群眾滿意度測評結果，同時針對各醫(yī)院測評結果進行了逐一分析，結合群眾針對全區(qū)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展所提意見、建議進行深入探討，使各醫(yī)院在提升群眾滿意度方面有的放矢。
會議要求，各單位要提高思想認識，把群眾滿意度提升作為衡量醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，切實增強責任感、緊迫感，全力以赴、強化措施、狠抓落實。通過樹立服務理念、提高服務質量、改進服務流程、優(yōu)化服務環(huán)境、提升服務態(tài)度、增強診療水平、落實惠民政策等方面提檔升級，用實際行動貼近百姓，服務群眾，不斷提升群眾看病就醫(yī)獲得感和滿意度。此次會議是繼全區(qū)公立醫(yī)療衛(wèi)生機構滿意度通報會議后，針對全區(qū)民營醫(yī)院召開的第二次通報會，會議的接續(xù)召開，表明了福山衛(wèi)健系統(tǒng)刀刃向內、立行立改、狠抓落實的決心。來源：大小新聞客戶端
